Règles de vente

  Tailles personnalisées, modèles et couleurs  
  Nous créons et produisons tous nos modèles dans nos ateliers, et sommes fiers de réaliser à la main nos modèles selon les désirs de nos clients. Certains de nos services spéciaux sont notamment :  
 
- Tailles enfant disponibles pour tous nos modèles. Contactez-nous pour toute demande de tarif.
- Modèles sur mesure pour tous nos articles en cliquant sur le bouton « Commander en sur mesure ».
- Changez les couleurs ou les tissus. Consultez notre page « Tissus » pour voir tous les tissus et matières disponibles, et informez-nous de votre demande dans la rubrique « Commentaires » à la fin du processus de commande. Le changement de couleur pour le tissu d’origine est gratuit.
- Coordonnez les tissus utilisés pour votre robe en les assortissant à une autre tenue ou à des accessoires.
- Adaptez une robe à un usage équestre (jupes fendues, circonférence plus large et autres modifications du patron).
- Ajoutez des doublures ou des capuches, enlevez ou ajoutez des décorations et d’autres éléments de design.
- Associez des éléments de différents modèles pour un design sur mesure. Par exemple, nous pouvons utiliser les manches d’une robe, le corsage d’une deuxième, la jupe d’une troisième, le décolleté d’une quatrième, etc.
 
  N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande personnelle !  
  Paiement  
  Nous acceptons toutes les cartes de crédit principales ainsi que PayPal. Le traitement de votre carte de crédit aura lieu de manière sécurisée par 2Checkout.com, Inc. ou PayPal. Your Dressmaker Co., Ltd. n’aura jamais accès aux informations relatives à votre carte de crédit. À la fin du processus de commande, vous serez dirigé(e) de manière sécurisée vers notre système de paiement afin de communiquer vos informations de paiement.  
  Il n’est pas nécessaire de détenir un compte PayPal pour passer commande. PayPal n’est que l’un de nos fournisseurs de traitement de cartes de crédit.  
  Nos clients européens peuvent également opter pour un paiement par virement bancaire. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires pour effectuer un virement vers l’une de nos banques européennes.  
  Expédition  
  Notre site calculera les frais d’envoi en fonction de votre lieu de résidence et des articles de votre commande. Vous pourrez consulter nos différentes options de livraison en ajoutant des articles à votre panier. Nous vous proposons plusieurs options de livraison :  
 
- L’envoi « économique » peut nécessiter plusieurs semaines et est déconseillé si vous souhaitez recevoir vos articles très rapidement. L’envoi « économique » n’est pas forcément l’option la moins chère selon votre lieu de résidence et la taille de votre commande
- L’envoi « standard » et « express » par service de transport tel que FedEx. Ces options de livraison peuvent être entièrement suivies et nous vous enverrons les informations de suivi dès le départ de votre colis.
 
  Si vous souhaitez recevoir votre commande pour un événement spécial ou avant une date précise, n’oubliez pas de l’indiquer dans la rubrique « Commentaires » en passant commande. Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre colis de façon à ce que vous le receviez pour la date souhaitée. Sous certaines conditions, nous pourrons peut-être accélérer la production et la livraison. Veuillez nous contacter à ce sujet.  
  Retours et conditions supplémentaires  
  Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, et faisons de notre mieux pour que vous soyez comblé(e) par votre commande.  
  Les retours sont acceptés sans conditions pour les vêtements intacts et non portés, jusqu’à 7 jours après réception de votre commande. Le remboursement sera effectué dès réception des articles. Les tailles et modèles sur mesure sont considérés comme une vente finale.  
  Nous ne pouvons malheureusement procéder au remboursement des frais de port, sauf si le retour est dû à une erreur ou à une description erronée de Your Dressmaker. En cas d’erreur de notre part, nous nous engageons à assumer tous les frais et à résoudre tout problème immédiatement.  
  Commandes de gros  
  Nous fournissons volontiers les organisations, les troupes de théâtre, les ordres religieux et autres collectivités. Veuillez nous contacter pour bénéficier d’une remise spéciale sur des commandes importantes. Nous proposons également des programmes de gros pour les détaillants établis.  
  Douanes  
  États-Unis et Australie : à ce jour, aucun de nos clients n’a été obligé de s’acquitter de taxes ou de frais de port. Cependant, nous vous conseillons de contacter votre bureau des douanes pour toute information actualisée.  
  Europe : dans certains pays, le gouvernement est susceptible de facturer des taxes importantes. Nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur les lois et ne sommes pas en mesure de prévoir si vous serez tenu(e) de vous acquitter de ces taxes. Si vous souhaitez que nous déclarions votre colis d’une manière spécifique (en termes de prix et de volume), veuillez nous le faire savoir.  
  Veuillez nous contacter pour toute question ou demande concernant la facture jointe à votre colis.